Bu metin bilgi amaçlı bir çeviridir. Almanca metinle fark olursa Almanca metin geçerlidir.
1. Kapsam
Bu Genel Satış Koşulları (AGB), Kirchbergstrasse 105, 3400 Burgdorf adresindeki Pik-Pack GmbH'nin (bundan sonra "biz") işletme müşterilerine (bundan sonra "siz") yaptığı satışları düzenler. Online mağazamızdaki tüm siparişler için geçerlidir. Telefonla veya WhatsApp üzerinden aldığımız siparişler için de geçerlidir. [bitte prüfen] Teklifimiz yalnızca şirketlere, serbest çalışanlara ve diğer ticari alıcılara yöneliktir, tüketicilere yönelik değildir. Kayıt olarak ticari amaçla alışveriş yaptığınızı onaylarsınız. Size ait koşullar ancak onları yazılı olarak kabul etmişsek geçerlidir.
2. Müşteri hesabı
Online mağazadan sipariş vermek için müşteri hesabına ihtiyacınız vardır. Verdiğiniz bilgiler doğru ve eksiksiz olmalıdır ve bunları güncel tutarsınız. Kayıtları inceleyebilir ve gerekçe göstermeden reddedebiliriz. Bir müşteri hesabına birden fazla kullanıcı bağlı olabilir. Hesap sahibi, firmanın kullanıcılarını ve adreslerini yönetir. Müşteri hesabınız üzerinden verilen siparişler firmanızın siparişi sayılır. Giriş bilgilerinizi gizli tutun ve kötüye kullanım şüphesini bize hemen bildirin. Kötüye kullanım veya başka önemli sebepler varsa müşteri hesabını engelleyebiliriz.
3. Ürünler
Koli bazında, tek parça ürünlerde ise adet bazında satış yaparız. Koliler bölünmez. Adet fiyatları yalnızca bilgi amaçlıdır. Bir fotoğraf bir ürünün birden fazla çeşidi için kullanılabilir ve seçtiğiniz çeşitten farklı olabilir. Esas olan ürün açıklamasıdır. Online mağaza, gıda ürünlerinin içindekiler ve alerjen bilgilerini göstermez. Esas olan, teslim edilen ürünün üzerindeki bilgilerdir. [bitte prüfen]
4. Sipariş ve sözleşmenin kurulması
Ürünlerin online mağazada gösterilmesi henüz bağlayıcı bir teklif değildir. Sipariş şöyle verilir:
- İstediğiniz ürünleri sepete eklersiniz.
- Kasada teslimat veya teslim alma seçeneğini, adresi ve ödeme yolunu seçersiniz.
- Bilgilerinizi kontrol eder, gerekirse düzeltirsiniz.
- Bu koşulları kabul eder ve siparişi kesinleştiren düğmeye tıklarsınız.
Bu tıklamayla bağlayıcı bir sipariş vermiş olursunuz. Siparişinizi gecikmeden e-postayla ve müşteri hesabınızda onaylarız. Satış sözleşmesi bu onayla kurulur. [bitte prüfen] Telefonla ve WhatsApp üzerinden verilen siparişleri sizin için biz gireriz ve bu siparişler de müşteri hesabınızda görünür.
Gönderdikten sonra siparişi online mağazada değiştiremez veya iptal edemezsiniz. Değişiklik isteklerinizi telefonla alırız. Fatura kesilene kadar siparişte değişiklik yapabiliriz, ancak bunu talep etme hakkınız yoktur. Cayma veya iade hakkı yoktur.
5. Fiyatlar
Tüm fiyatlar İsviçre frangı (CHF) olarak gösterilir ve KDV (MWST) dahildir. Fiyata dahil KDV tutarını sepette, kasada ve belgelerde ayrıca gösteririz. Sipariş anında online mağazada görünen fiyat geçerlidir. Aksiyon fiyatları yalnızca belirtilen süre içinde geçerlidir. Toplam tutar 5 Rappen'e yuvarlanır. Teslimat ücretini, asgari sipariş tutarını ve ücretsiz teslimat sınırını sepette ve kasada görürsünüz. Açık fiyat ve yazım hataları bizi bağlamaz.
6. Teslimat ve teslim alma
Kendi araçlarımızla teslimat bölgelerimize dağıtım yaparız. Üçüncü kişiler aracılığıyla gönderim sunmuyoruz. Teslimat bölgesi teslimat adresine göre belirlenir. Adres teslimat bölgelerimizin dışındaysa, kasa bu seçeneği sunuyorsa ürünü Burgdorf'tan teslim alabilir veya bizi arayabilirsiniz.
Teslimat gününü seçemezsiniz. Kasa, teslimat bölgesine, son sipariş saatine ve tatillere göre mümkün olan ilk teslimat gününü gösterir. Bu gün tahmini bir tarihtir, kesin teslimat tarihi değildir. Bu tarihi değiştirebiliriz ve bu durumda sizi e-postayla bilgilendiririz. Saat konusunda anlaşma yapmayız.
Bir ürün mevcut değilse veya sipariş edilen miktarda yoksa mevcut miktarı teslim ederiz. Kalan kısmı iptal eder, faturaya yansıtmaz ve sizi e-postayla bilgilendiririz. Mücbir sebep, işletme veya trafik aksaklıkları ve tedarikçilerimizin teslimat yapamaması hâlinde teslimat buna göre ertelenir.
Ürünün teslimat adresinde teslim alınabilmesini sağlayın. Teslimatı elektronik olarak kaydederiz ve imza almayız. Aksini kanıtlamadığınız sürece bu kayıt teslimatın kanıtı sayılır. [bitte prüfen]
Yarar ve hasar, ürünü teslimat adresinde veya teslim alma sırasında aldığınız anda size geçer. Ürünün mülkiyeti de aynı anda size geçer.
7. Ödeme
Şu ödeme yollarını sunuyoruz:
- QR ödeme bölümlü fatura
- Teslimatta veya teslim almada ödeme: nakit veya mümkünse kartla
Hangi ödeme yollarını kullanabileceğinizi müşteri bazında biz belirleriz. Kasa yalnızca sizin ödeme yollarınızı gösterir. Online ödeme henüz kullanılamıyor.
Faturayı teslimat veya teslim alma sonrasında keseriz. Faturayı e-postayla alırsınız ve müşteri hesabınızda da bulursunuz. Ödeme süresi faturada yazar. Tutarı teslimat sırasında tahsil edemezsek, QR ödeme bölümlü açık bir fatura alırsınız. Kesilmiş bir faturayı artık değiştirmeyiz, düzeltmeler alacak belgesi (Gutschrift) ile yapılır.
8. Ödeme gecikmesi
Ödeme süresi içinde ödemezseniz, ayrıca ihtar gerekmeden temerrüde düşersiniz. Ödeme hatırlatmaları (Mahnung) için ne hatırlatma ücreti ne de gecikme faizi alırız. [bitte prüfen] Açık faturalar olduğu sürece sonraki teslimatları durdurabilir ve ödeme yollarınızı kısıtlayabiliriz. Açık tutarları icra takibi (Betreibung) yoluyla isteyebiliriz.
9. Ayıplar, iadeler ve alacak belgeleri
Ürünü teslim alır almaz kontrol edin. Ayıpları, yanlış ürünleri ve eksik miktarları hemen telefonla veya e-postayla bildirin. Bu kontrolde fark edilemeyen ayıpları fark eder etmez bildirin. Zamanında bildirim yapılmazsa ürün kabul edilmiş sayılır.
Haklı bir ayıp durumunda, seçimimize göre yenisini teslim eder veya alacak belgesi düzenleriz. [bitte prüfen] Ayıp nedeniyle başka haklar, kanunun izin verdiği ölçüde hariçtir. Ayıp nedeniyle talepler teslimattan iki yıl sonra zamanaşımına uğrar.
Ayıp yoksa ürünü ancak önceden anlaşarak geri alırız. Geri alınan ürün için fatura tutarının tamamı veya bir kısmı üzerinden alacak belgesi alırsınız. Fatura henüz açıksa alacak belgesi açık tutarı düşürür. Fatura ödenmişse tutarı size geri öderiz.
10. Sorumluluk
Yalnızca kasten veya ağır ihmalle verdiğimiz zararlardan sorumluyuz. Hafif ihmalden, yardımcı kişilerden ve kâr kaybı gibi dolaylı ve sonuç zararlarından doğan sorumluluk, kanunun izin verdiği ölçüde hariçtir. [bitte prüfen] Özellikle Ürün Sorumluluğu Kanunu'ndan (Produktehaftpflichtgesetz) doğan emredici yasal sorumluluk saklıdır. Online mağazanın kesintisiz çalışması için çaba gösteririz, ancak her zaman erişilebilir olduğunu garanti etmeyiz.
11. Bu koşulların değiştirilmesi
Bu koşulları değiştirebiliriz. Her sipariş için, sipariş anında online mağazada yayımlanmış sürüm geçerlidir. Onaylanmış siparişler değişikliklerden etkilenmez.
12. Dil sürümleri ve geçerlilik
Bu koşullar Almanca, Fransızca ve Türkçe olarak sunulur. Farklılık hâlinde Almanca metin geçerlidir. Bir hüküm geçersiz olursa diğer hükümler geçerliliğini korur.
13. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme
İsviçre hukuku uygulanır, BM Milletlerarası Mal Satımına İlişkin Sözleşmesi (CISG) uygulanmaz. Yetkili mahkeme, Pik-Pack GmbH'nin merkezinin bulunduğu Burgdorf'tur. Kanunun emredici yetki kuralları saklıdır.